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Comment utiliser les lampes Platinum Therapy Lights ? À quelle distance dois-je me tenir de la lumière ? Qu’en est-il du dosage ?
Utilisez la lumière sur une peau nue pendant 10 à 20 minutes par zone de traitement avec les modèles BIOMAX, ou 7 à 14 minutes par zone avec les modèles BIOMAX Pro en raison de leur puissance supérieure. Maintenez une distance de 8 à 14 pouces pour agir sur les tissus profonds, ou de 16 à 24 pouces pour la peau du visage. Limitez les séances à deux ou trois zones de traitement par jour et commencez par une approche plus lente et à plus grande distance jusqu’à ce que vous trouviez votre seuil de tolérance. Visez 3 à 5 séances par semaine pour obtenir de meilleurs résultats. Pour les zones cutanées présentant une hyperpigmentation, utilisez uniquement le réseau de LED rouges, car le proche infrarouge (NIR) peut aggraver ces taches.
Pourquoi toutes les LED de ma lampe ne s’allument-elles pas ? On dirait que certaines sont éteintes.
C'est normal. Les appareils utilisent des longueurs d'onde dans le proche infrarouge (NIR+) qui se situent en dehors du spectre visible. Ces LED semblent éteintes alors qu'elles fonctionnent. L'émission NIR alterne avec les LED rouges visibles, de sorte qu'une rangée sur deux peut sembler éteinte alors que la lumière fonctionne correctement.
Pourquoi les LED semblent-elles changer de couleur après avoir été utilisées un certain temps ? Pourquoi certaines paraissent-elles parfois jaunes ou vertes ?
Les LED elles-mêmes ne changent pas de couleur. C’est la perception de vos yeux qui change. Après une exposition à des longueurs d’onde précises, telles que 630 nm et 660 nm, vos yeux s’adaptent, ce qui fait paraître les LED de 630 nm ambrées, jaunes ou vertes par rapport aux LED de 660 nm. Une fois revenu à un éclairage normal, vos yeux se réadaptent.
Dois-je porter une protection oculaire ? Les lumières sont-elles sans danger pour mes yeux ?
Les lunettes de protection fournies sont facultatives. C’est l’intensité lumineuse, et non la longueur d’onde, qui détermine la sécurité pour les yeux. Évitez de regarder directement les LED et traitez-les comme toute source de lumière vive. De nombreux utilisateurs ferment les yeux ou détournent le regard pendant les séances.
Puis-je régler l’intensité des lumières ?
Oui. Les unités BIOMAX permettent de contrôler numériquement l'intensité de sortie de 0 % à 100 %. Vous pouvez contrôler séparément les longueurs d'onde R+ (630 et 660 nm) et NIR+ (810, 830, 850 et 1060 nm), avec un contrôle indépendant de l'activation et de la désactivation de la lumière bleue de 480 nm.
Les modèles BIOMAX Pro vont plus loin grâce au contrôle individuel complet des longueurs d'onde, vous permettant d'ajuster chacune d'elles indépendamment de 0 % à 100 %, pour une personnalisation et une précision maximales.
Puis-je éteindre les lumières bleues ?
Oui. Sur les appareils BIOMAX, vous pouvez allumer ou éteindre la lumière bleue via le menu Paramètres en vous assurant que le bouton « Blue » n’est pas sélectionné. Sur les modèles BIOMAX Pro, la longueur d’onde bleue de 480 nm peut être réglée de 0 % à 100 % dans le menu Spectre.
Puis-je utiliser la lampe sans support ? Puis-je poser la lampe sur le côté ?
Oui. Les utilisateurs appuient souvent le panneau contre un mur, l’accrochent au-dessus d’une porte ou s’allongent à côté sur un tapis de yoga. Laissez libre cours à votre créativité !
Les lumières thérapeutiques Platinum peuvent-elles être utilisées avec un stimulateur cardiaque ?
Les lampes sont vendues pour le bien-être général et n’ont pas été testées avec des stimulateurs cardiaques ou des implants. Consultez votre médecin avant utilisation.
Puis-je utiliser un smartphone au lieu d'une télécommande pour ma lampe de luminothérapie ?
Oui. Une application pour smartphone est disponible sur iPhone et Android comme alternative à la télécommande physique, vous permettant de contrôler directement la lumière depuis votre téléphone.
Puis-je utiliser les lampes PlatinumLED sur des animaux de compagnie ?
Oui. De nombreux clients utilisent nos lampes avec des chiens, des chats, des chevaux et d’autres animaux. Les animaux réagissent généralement très bien à la luminothérapie rouge et proche infrarouge. Nous recommandons de commencer par des séances plus courtes et de permettre à l’animal de s’éloigner librement s’il le souhaite.Voici un lien vers notre section d’informations sur l’utilisation pour les animaux de compagnie : Utilisation pour les animaux de compagnie
Les lumières sont-elles sans danger pour tous les âges ?
En général, oui. La luminothérapie par lumière rouge et proche infrarouge est non invasive et sans médicaments. Nos lampes sont utilisées par des personnes de tous âges. Cependant, nous vous conseillons de consulter votre pédiatre avant de commencer toute nouvelle thérapie. Il pourra vous fournir des recommandations personnalisées en fonction des besoins spécifiques et de l’état de santé de votre enfant.
La lumière produit-elle de la chaleur ?
Oui, mais nos lampes fournissent principalement de l’énergie lumineuse, et non de l’énergie thermique. Même si les panneaux peuvent sembler chauds pendant leur utilisation, les effets thérapeutiques proviennent de la lumière elle-même plutôt que du fait de chauffer le corps comme le ferait un sauna ou un coussin chauffant.
Puis-je voyager en avion avec mes panneaux ?
Oui, bien que les panneaux plus grands puissent devoir être vérifiés en raison des restrictions de taille et de poids. Nous vous recommandons vivement de contacter votre compagnie aérienne avant de voyager afin de confirmer ses politiques spécifiques en matière de bagages et ses limites de taille. Pour le transport, nous recommandons également d'utiliser l'emballage d'origine ou un étui rigide bien rembourré afin de protéger le panneau pendant le voyage.
Utilisez-vous des LED de 5 W ? De 3 W ? Quelle est la puissance en watts de vos LED ?
Le terme « 5 W LED » utilisé par certains concurrents est trompeur. Les lampes de luminothérapie du secteur utilisent des diodes de même taille, d’environ 42 à 45 mm. Une conception à double puce n’augmente pas le flux lumineux. PlatinumLED utilise des LED à puce unique de haute qualité. Il n’existe pas de véritables LED de luminothérapie de 5 W.
Pourquoi PlatinumLED intègre-t-elle un éclairage pulsé dans le BIOMAX PRO ?
Le mode pulsé est une fonctionnalité facultative ajoutée en réponse aux demandes des clients. Aucun avantage de la lumière pulsée n’a été démontré. Les résultats optimaux dépendent de la puissance de l’appareil et de son spectre. Les utilisateurs peuvent choisir d’utiliser ou non la fonction de pulsation.
Puis-je sélectionner individuellement les longueurs d’onde de la lumière afin de ne contrôler que celles-ci ?
Oui, les modèles BIOMAX PRO permettent de contrôler indépendamment les canaux de longueur d’onde, afin d’ajuster des longueurs d’onde spécifiques ou de les activer et désactiver.
Cela dit, la plupart des recherches sur la photothérapie portent sur l’utilisation conjointe des longueurs d’onde rouges et proche infrarouges, car elles sont couramment étudiées en association. C’est pourquoi de nombreux utilisateurs choisissent d’utiliser plusieurs longueurs d’onde simultanément plutôt que d’en isoler une seule.
Quelle est l’énergie en joules ou la puissance en mW/cm² de vos lampes ?
Les données de test de puissance réalisées par un laboratoire accrédité, notamment en joules et en mW/cm², sont disponibles sur la page Certifications/Testing.
Quelle est la différence entre les BIOMAX 300, 450, 600 et 900 ?
Tous les modèles offrent les mêmes bienfaits thérapeutiques. Les différences résident dans la taille physique, le nombre de LED et la puissance totale. Les lampes sont modulaires : vous pouvez donc connecter plusieurs unités pour créer des ensembles plus grands. Les unités plus grandes couvrent une plus grande partie du corps en une seule séance et fournissent une énergie lumineuse globale supérieure.
Quelle est la différence entre les BIOMAX PRO NANO, MIDI, GRANDE et ULTRA ?
Tous les modèles offrent les mêmes bienfaits thérapeutiques. Les différences résident dans la taille physique, le nombre de LED et la puissance totale. Les lampes sont modulaires : vous pouvez donc connecter plusieurs unités pour créer des ensembles plus grands. Les unités plus grandes couvrent une plus grande partie du corps en une seule séance et fournissent une énergie lumineuse globale supérieure.
Pourquoi le BIOMAX 900 a-t-il des puissances et des intensités différentes selon les modes Remote et Solo ?
En mode Solo, le BIOMAX 900 fournit environ 490 W. Lorsqu'il est connecté à la télécommande, la puissance est réduite à environ 380 W afin que jusqu'à quatre appareils puissent fonctionner sur un disjoncteur de 15/20 A sans le faire disjoncter. L'intensité et les bienfaits thérapeutiques restent élevés dans les deux modes.
Quels sont les bienfaits de la luminothérapie à lumière bleue ?
Les longueurs d’onde bleues/de 480 nm sont utilisées en dermatologie de pointe depuis de nombreuses années et présentent de nombreux bienfaits pour la peau et contre le vieillissement. Des études ont montré qu’elles étaient bénéfiques pour des applications telles que la rosacée, le psoriasis, la lutte contre le vieillissement, l’acné et l’inversion des dommages causés par le soleil, entre autres.
Pourquoi vos éclairages n’utilisent-ils pas de doubles puces ?
PlatinumLED utilise des LED monofréquence de haute qualité. Les LED à double puce ou à puces multiples émettent plusieurs longueurs d’onde depuis de minuscules puces, ce qui signifie que chaque longueur d’onde est produite à une puissance moindre et que la puissance totale est inférieure. Les conceptions à double puce ne permettent pas d’optimiser les rapports entre les différentes longueurs d’onde et sont considérées comme un stratagème marketing. Les LED à puce unique offrent une meilleure répartition et une puissance supérieure.
Pourquoi est-ce que je ne vois pas le clignotement ?
Le clignotement se produit extrêmement rapidement et est souvent invisible à l’œil humain, même lorsqu’il est activé. De plus, seules les LED infrarouges proches (NIR) clignotent, et la lumière NIR elle-même est en grande partie invisible à l’œil humain, ce qui peut rendre l’effet de clignotement encore plus difficile à remarquer.
À quelle fréquence dois-je régler la pulsation ? Que signifie la pulsation ?
La pulsation allume et éteint rapidement les LED infrarouges proches à une fréquence spécifique. Il n’existe pas de réglage de pulsation universellement « meilleur », et de nombreux clients laissent simplement la pulsation désactivée. Les utilisateurs qui activent la pulsation testent généralement différents réglages en fonction de leurs préférences personnelles et de leur application.
Quelle est la durée de vie des LED ?
Nos LED sont conçues pour environ 100 000 heures d’utilisation, soit environ 15 ans ou plus dans des conditions d’utilisation normales.
Dois-je remplacer les LED ?
Non. Nos appareils utilisent des LED plutôt que des ampoules traditionnelles, les LED n’ont donc pas besoin d’être remplacées régulièrement. La durée de vie moyenne des LED est d’environ 100 000 heures, soit environ 15 ans dans le cadre d’une utilisation normale. De plus, tous nos éclairages bénéficient d’une garantie complète de 3 ans, et nous remplacerons l’appareil s’il tombe en panne pour quelque raison que ce soit pendant la période de garantie.
Quelles sont les exigences en matière d’alimentation du BIOMAX Pro ?
Tous les modèles BIOMAX Pro fonctionnent sur une alimentation électrique domestique standard. Par exemple, le BIOMAX Pro Ultra fonctionnant à pleine puissance sous 110 V consomme environ 6,7 ampères (793 watts).
Sur un circuit domestique classique de 15/20 ampères, vous pouvez généralement faire fonctionner jusqu’à deux BIOMAX Pro Ultra à pleine puissance ou jusqu’à quatre à faible puissance.
Toutes nos lampes sont également compatibles avec une alimentation de 220 V, ce qui réduit la consommation totale en ampérage.
Les lampes BIO-Series sont-elles compatibles avec les supports BIOMAX ?
Non. Les supports BIOMAX sont uniquement compatibles avec les éclairages BIOMAX. Les éclairages de la série BIO ne conviennent pas.
Quelles options de supports horizontaux proposez-vous ?
Deux options sont disponibles : le support horizontal BIOMAX, qui accueille une ou deux lampes BIOMAX de même largeur, et le support horizontal motorisé BIOMAX XL, qui comprend une télécommande permettant de relever ou d’abaisser une à quatre lampes de même largeur. Les supports sont vendus séparément ; les packs multi-lampes comprennent uniquement les lampes.
Le support horizontal peut-il être utilisé verticalement ?
Bien que certains clients l’utilisent ainsi, le support horizontal n’est ni conçu ni garanti pour une utilisation verticale. La base peut nuire au confort, et l’utilisation verticale se fait aux risques de l’utilisateur.
Comment associer ou synchroniser mes éclairages avec la télécommande Professional Remote ?
Allumez la lumière, puis appuyez sur Set, Remote, 1 et OK sur l’unité. Sur la télécommande, maintenez le bouton latéral enfoncé et répétez l’opération avec Set, Remote, 1 et OK. Cette procédure synchronise chaque lumière avec la télécommande professionnelle.
Comment associer ou synchroniser mes éclairages avec la télécommande Simple ?
Allumez la lumière, puis appuyez sur Set, Remote, 1 et OK sur l’appareil.
Veuillez noter que la télécommande Simple fait fonctionner toutes les lumières à pleine puissance pendant 20 minutes et ne comprend pas de commande de minuterie.
Si les lumières ne répondent pas, maintenez le bouton On de la télécommande enfoncé pendant 5 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote, puis appuyez à nouveau dessus pour les faire fonctionner.
Quelle est la différence entre le BIOMAX et le SaunaMAX Pro ?
La tolérance à la température est la principale différence. Les lampes BIOMAX fonctionnent jusqu'à 130 °F, tandis que la SaunaMAX Pro est conçue pour les environnements à forte chaleur et forte humidité et peut fonctionner jusqu'à 150 °F.
Quelle est la différence entre le BIOMAX et le BIOMAX Pro ?
Le BIOMAX Pro est notre génération la plus récente et offre environ 50 % d'énergie lumineuse en plus, un contrôle individuel de l'intensité de chaque longueur d'onde, des impulsions réglables, des modes de thérapie intelligents et un système de télécommande plus avancé. Le BIOMAX original reste l'un des panneaux de luminothérapie rouge les plus performants au monde et demeure une excellente option.
Les panneaux BIOMAX Pro sont-ils compatibles avec les panneaux BIOMAX ?
Les unités BIOMAX PRO ne sont pas compatibles avec une connexion numérique directe à la série BIOMAX d’origine. Les BIOMAX PRO utilisent un système de télécommande différent, de sorte que les deux générations ne peuvent pas être reliées pour fonctionner de manière synchronisée. Cependant, les deux types de panneaux peuvent toujours être utilisés dans la même installation et peuvent être montés sur les mêmes supports, selon la configuration. Ils devront simplement être utilisés indépendamment, avec leurs propres commandes.
Puis-je utiliser les supports BIOMAX et BIOMAX Pro de manière interchangeable ?
Certains supports sont compatibles entre les séries BIOMAX et BIOMAX Pro, tandis que d'autres ne le sont pas en raison de différences dans la conception des panneaux et les configurations de montage. Veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre configuration exacte afin que nous puissions confirmer la compatibilité.
Avez-vous des articles déballés ou reconditionnés ?
Nous proposons actuellement une sélection de panneaux BIOMAX et BIOMAX Pro ainsi que de supports BIOMAX et BIOMAX Pro issus de retours clients, à prix réduit. Tous les articles issus de retours clients bénéficient de notre garantie complète de 3 ans, mais ces articles sont vendus fermes et définitifs.Vous pouvez consulter ici notre inventaire actuel d’articles issus de retours clients : https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922
Quel est le délai de livraison prévu pour ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans l’ordre de réception. Les dates d’expédition sont indiquées sur la page Informations sur l’expédition. Le service client ne peut pas fournir d’estimations allant au-delà de ce qui y est indiqué.
Travaillez-vous avec des distributeurs ou des grossistes ?
Non. Nous distribuons nous-mêmes nos produits dans le monde entier et ne travaillons pas avec des distributeurs ni des grossistes.
Comment annuler une commande ?
Envoyez un e-mail à support@platinumtherapylights.com avec votre numéro de commande. Si l’article n’a pas encore été expédié, nous l’annulerons et vous rembourserons via votre mode de paiement d’origine. Notez que l’expédition peut avoir lieu avant que les mises à jour du suivi soient visibles. Comptez 1–3 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse.
Expédiez-vous au Canada, dans l’UE ou dans d’autres pays ?
Oui. Les commandes vers le Canada sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie, droits de douane prépayés. Les commandes vers l’UE et le Royaume-Uni sont expédiées depuis un entrepôt en Allemagne, avec livraison gratuite. Les autres commandes internationales sont expédiées depuis l’Asie du Sud-Est. Les luminaires fonctionnent avec toutes les tensions et sont fournis avec le type de prise approprié. Notre garantie et nos politiques s’appliquent dans le monde entier.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou avec des articles manquants ?
Contactez immédiatement le service client en décrivant le problème ou en joignant une photo. Nous le réglerons rapidement. Pour les dommages esthétiques mineurs sans lien avec la production, un remboursement partiel peut être proposé.
Qu’est-ce que la protection facultative des expéditions ?
La protection facultative de l’expédition couvre les pertes lorsqu’un transporteur livre un colis à la mauvaise adresse, mais le marque comme livré à votre adresse. Cette protection peut être refusée lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos luminaires bénéficient d’une garantie de satisfaction de 60 jours. Pour les retours de produits non défectueux, les frais de retour ainsi que des frais de restockage de 20 % sont à votre charge. La garantie de 3 ans couvre les dysfonctionnements, et les réclamations peuvent donner lieu à l’envoi de pièces de rechange ou à une assistance. Vous trouverez tous les détails sur la page Garantie/Retours.
Quels sont les poids et dimensions d’expédition de vos produits ?
Dimensions et poids approximatifs par modèle :
Série BIOMAX
- BIOMAX 900 : 44 × 16 × 8 pouces / 33 lb
- BIOMAX 600 : 43 × 13 × 8 pouces / 27 lb
- BIOMAX 450 : 31 × 13 × 8 pouces / 20 lb
- BIOMAX 300 : 23 × 9 × 7 pouces / 13 lb
Série BIOMAX PRO
- BIOMAX ULTRA : 44 × 16 × 8 pouces / 37 lb
- BIOMAX GRANDE : 43 × 13 × 8 pouces / 32 lb
- BIOMAX MIDI : 31 × 13 × 8 pouces / 23,5 lb
- BIOMAX NANO : 23 × 9 × 7 pouces / 19,5 lb
Supports BIOMAX et BIOMAX Pro
- Support horizontal motorisé XL - 36x13x10 pouces 64,5 lb
- Support horizontal - 40x15x7 pouces. 36,4 lb
- Support mobile à roulettes - 35x17x7 pouces. 43,9 lb
- Support de table - 21x13x 6 pouces. 9,7 lb
- Support au sol - 16x12x5 pouces. 5,7 lb
- Support de bureau avec bras 16x9x9 pouces. 11,5 lb
- Support mobile au sol XL 37x16x7 pouces. 21,00 lb
SaunaMAX Pro et support
- SaunaMAX Pro - 44x17x5 26,50 lb
- Support SaunaMAX 32x13x8 pouces. 24 lb
Quand aura lieu votre prochaine promotion ?
Les soldes ne sont pas annoncées à l'avance. Utilisez le code de réduction 5OFF au moment du paiement pour bénéficier de 5 % de remise sur n'importe quelle lampe ou offre. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour rester informé. Des articles en boîte ouverte et des unités reconditionnées sont également disponibles pour faire des économies.
Puis-je utiliser des fonds HSA ou FSA ?
Oui, tous les produits de notre site web sont entièrement éligibles à l’HSA/FSA. Pour utiliser votre HSA/FSA lors du paiement, veuillez passer commande en tant qu’invité et ne pas utiliser d’options de paiement accéléré telles que ShopPay ou PayPal. Sur la page finale de paiement, sélectionnez simplement « Truemed - Pay with HSA/FSA ».
Avez-vous un programme de parrainage ou d’affiliation ?
Oui, les deux sont disponibles.
Programme de parrainage : Les clients reçoivent une carte-cadeau de 50 $ à utiliser en magasin pour chaque parrainage aboutissant à un achat de 500 $ ou plus. La récompense est envoyée à l’issue de la période de retour de 60 jours.
Programme d’affiliation : Les affiliés reçoivent une commission de 5 % sur chaque achat effectué via leur lien d’affiliation, sans montant d’achat minimum requis. Ce programme s’adresse aux particuliers ou aux entreprises disposant de plateformes pour promouvoir nos produits.
Pour plus d’informations sur le programme d’affiliation, contactez affiliates@platinumtherapylights.com ou consultez notre page d’information sur le programme de parrainage
Quels sont vos horaires d’assistance et comment puis-je vous contacter ?
Téléphone : +1 844-533-4769
E-mail : support@platinumtherapylights.com
Du lundi au vendredi : 7 h–17 h HNP
Samedi et dimanche : 12 h–16 h HNP
Si vous tombez sur la messagerie vocale, laissez un message et nous vous rappellerons dès que possible.
